Responsable Technique SAV dans le Domaine du CVC et Sanitaire H/F - 68

Satis Jobs Center est à la recherche d'un RESPONSABLE TECHNIQUE SAV DANS LE DOMAINE DU CVC ET SANITAIRE (H/F) pour rejoindre notre client.

Le/la Responsable Technique SAV est en charge de la gestion et de l'optimisation des interventions après-vente dans le domaine du Chauffage, Ventilation et Climatisation (CVC) ainsi que du sanitaire. Il/elle garantit la satisfaction des clients en assurant un service de qualité, tout en respectant les normes de sécurité et les réglementations en vigueur.Vous serez en charge des missions suivantes (liste non exhaustive) :
- Gestion des interventions SAV :
Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
Assurer le suivi des interventions et vérifier leur bon déroulement.
Analyser et résoudre les problèmes techniques complexes rencontrés sur le terrain.

- Support technique :
Fournir un support technique aux techniciens et aux clients.
Assurer la formation continue des techniciens sur les nouveaux produits et technologies.

- Gestion des équipes :
Manager une équipe de techniciens SAV.
Réaliser des évaluations de performance et développer les compétences de l'équipe.

- Relation client :
Maintenir un contact régulier avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.

- Suivi et reporting :
Suivre les indicateurs de performance du service SAV.
Rendre compte à la direction des résultats et proposer des axes d'amélioration.