Responsable SAV H/F - 68

Le cabinet de recrutement Grand-Duc by Aéos recherche pour son client spécialisé dans les métiers du froid et de la climatisation, tant au niveau des travaux neufs, de la mise en service que dans le cadre des prestations de maintenance et de dépannage, un Responsable SAV (H/F) dans le cadre de sa croissance.Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Encadrer, développer et animer au quotidien une équipe de coordinateur et techniciens,
- S'assurer de la bonne réalisation des interventions des techniciens,
- Rédiger les offres, les devis et suivre la bonne exécution des contrats,
- Piloter le suivi technique et administratif des interventions,
- Optimiser les plannings de l'équipe de techniciens,
- Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du SAV et de la maintenance,
- Développer l'activité commerciale du service,
- Assurer le suivi financier de l'activité,
- Veiller à la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur.