Ingenieur Garantie H/F - 68

Liebherr Components Colmar est une entité du groupe familial allemand Liebherr, fondé en 1949, reconnu mondialement pour ses solutions innovantes dans les domaines du terrassement, de l'aéronautique, de la réfrigération, des grues et des composants industriels.

Créée en 2011, notre société Liebherr Components est spécialisée dans la conception, la fabrication et les tests de moteurs diesel de grande puissance, principalement destinés aux secteurs miniers et des Datas Center. Implantée à Colmar, dans le Haut-Rhin, notre structure industrielle moderne regroupe aujourd'hui environ 320 collaborateurs.

En tant qu'entreprise de taille intermédiaire, nous combinons les avantages d'un environnement à taille humaine avec les ressources d'un grand groupe international. Cela nous permet de proposer à nos collaborateurs des projets techniques ambitieux, un cadre de travail stimulant et de réelles perspectives d'évolution.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un Ingénieur Garantie (H/F) en CDI.

Vous avez un intérêt marqué pour la technique et une forte motivation à apprendre. Vous êtes orienté client, autonome, fiable et organisé. Votre communication est professionnelle, vous aimez le travail en équipe et vous combinez rigueur, méthode et esprit pratique.

Rattaché au Responsable des réclamations et des garanties, vos missions seront les suivantes :

Être l'interlocuteur des clients dans le domaine des moteurs diesel
Prendre en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués
Réaliser des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques sur nos produits selon leurs différentes applications
Saisir les contenus nécessaires à la rédaction de rapports 8D, à la validation des avis techniques et financiers, et aux rapports sur les défaillances produits
Organiser régulièrement des réunions clients et assurer le suivi des actions de transformation chez le client
Assurer une communication fluide entre les équipes techniques internes et les clients
Coordonner et suivre les analyses en cas de défaillance de composants moteurs
Proposer des actions correctives pour prévenir les pannes et améliorer la durée de vie des produits
Contribuer à la polyvalence de l'équipe et transmettre les savoirs techniques
Être prêt à se déplacer pour rencontrer les clients si nécessaire

Bac +5 ou équivalent dans le domaine commercial
3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire
Connaissance du Logiciel MS Office
Anglais B2 exigé
Communication claire et écoute active
Assertivité
Ouverture au changement et esprit d'innovation
Responsabilité et efficience opérationnelle
Rigueur et professionnalisme