Technicien SAV H/F - 68

Entreprise implantée en Alsace qui conçoit et fabrique une large gamme d'équipement pour la distribution de fluides.Nous recherchons pour un client un Technicien SAV H/F, votre mission principale consiste à apporter à nos clients un service d'assistance technique à distance, en gérant et traitant les réclamations et demandes reçues par téléphone, mail de la part de nos clients utilisateurs.

Vos missions seront :

SAV Hotline :

-Répondre par téléphone et par emails aux questions des clients
-Assurez un support technique pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients, en effectuant un diagnostic rapide mais précis de la situation pour proposer ensuite la solution la plus pertinente
-Apporter des conseils techniques
-Organiser les interventions sur sites : saisie de devis, envoi de pièces aux prestataires, planification et commande prestataire, analyse des bons d'intervention, facturation
-Mettre à jour le tableau de suivi SAV et la base documentaire

SAV Technique :

-Analyser les produits retournés par les clients : expertise techniques, élaboration de devis, réparation, conditionnement
-Effectuer des remontés d'informations techniques
-Effectuer des contrôles de stocks en liens avec des problématiques techniques rencontrées
-Interventions sur site dans le Grand Est, pour dépanner ou installer nos produits

Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité !
À la recherche d'une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à votre profil.

Ensemble, trouvons l'emploi qui vous correspond.