ou un Référent Applicatif Ast Poste N° I-2564 - Collectivite Europeenne d'Alsace H/F - 68

Au carrefour des politiques de solidarités de la Collectivité Européenne d'Alsace (CEA), en tant que direction thématique, la Direction de l'Action Sociale de Proximité pilote la politique de l'action sociale de proximité (ASP) qui se décline à travers deux axes principaux : la lutte contre les exclusions et le soutien à la parentalité, et ce, afin de réduire la pauvreté et soutenir les familles et les enfants là où ils vivent, au plus près de leur quotidien. Les missions de la direction de l'action sociale de proximité s'articulent en complémentarité des actions assurées par les Délégations territoriales de solidarités.

La direction participe également à la mise en compétence permanente des professionnels sur le travail social - à travers notamment les outils du quotidien tels que le système d'information. Dans ce cadre, son rôle est :

- d'assurer la conception de l'outil sur le volet de l'action sociale et de contribuer aux dimensions transversales afin que la spécificité de l'ASP soit prise en compte
- de définir le cadre des saisies en déclinaison des orientations politiques et stratégiques puis d'être garant du cadre fixé
- d'assurer et organiser le pilotage de la donnée pour contribuer à une observation sociale de la demande du public
- d'assurer un accompagnement des utilisateurs par la mise en place d'un support informatique, de formation, d'actions visant à accompagner le changement
- dans le contexte de convergence, de construire et déployer le nouveau logiciel de suivi social à l'échelle alsacienne

A ce titre, vos principales missions sont :

Conseiller, former, apporter une aide technique aux utilisateurs :
- Assurer le support informatique auprès des utilisateurs
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques
- Assurer la formation des utilisateurs
- Rédiger des supports pour faciliter l'usage de l'outil et en assurer la diffusion

Mettre à jour des contenus et contribuer à l'amélioration des interfaces :
- Assurer une veille technique, notamment lors des évolutions de versions du logiciel
- Effectuer des suivis et contrôle de cohérence des données
Assurer la maintenance et les évolutions des logiciels métiers en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs
- Réaliser le paramétrage technique de l'outil et des éditions
Suivre les évolutions techniques et du domaine d'intervention
- Participer activement aux travaux de convergence des SI Solidarités.

Vous êtes en capacité de réaliser les missions attendues sur les deux versions du logiciel (SOLIS 68 =+ dans une logique de continuité de service, principalement sur l'accompagnement utilisateur et résolution d'anomalies fonctionnelles) et d'ensemble sur SOLIS CEA).