Assistant Commercial Export & Œnotourisme H/F - France Travail

Vos missions seront les suivantes :

Relation clients & caveau :
Accueil des clients au caveau
Conseil et vente

Développement commercial :
Suivi et développement de la clientèle particulière
Gestion des relations avec les agents + développement
Participation aux tournées commerciales
Présence sur salons professionnels et particuliers avec le vigneron (3-4 X dans l'année, France)

Administration des ventes & export :
Gestion des commandes France et export
Organisation des expéditions (uniquement en France)
Facturation (logiciel comptable)

Logistique :
Préparation des commandes

Communication & digital :
Suivi des emails
Aide aux emailings
Gestion du backoffice du site e-commerce

Événementiel :
Organisation d'événements à destination des professionnels et particuliers

Vous travaillerez dans une entreprise en pleine évolution, au sein d'une équipe où l'échange et la communication priment.
Vous travaillez du lundi au vendredi (9h-12h et 14h-18h, souplesse possible).

Dans l'idéal, vous avez une formation dans le vin mais si vous êtes passionné.e et doté.e de connaissances avérées dans le domaine, votre candidature est aussi la bienvenue. UNE LETTRE DE MOTIVATION VOUS PERMETTRA DE PRECISER VOS CONNAISSANCES ET EXPERIENCES en lien avec le vin.
POUR POSTULER, VOUS DEVEZ SOIT ETRE FORME.E DANS LE VIN, SOIT Y AVOIR DE L'EXPERIENCE.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Experience: 2 An(s) - dans le domaine du vin ou diplôme

Compétences: Techniques commerciales,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de rédaction commerciale,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Connaissance des indicateurs de performance,Connaissance des marchés cibles,Stratégies de marketing digital,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à des salons professionnels et des conférences,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Traiter les demandes spéciales des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Organiser des événements commerciaux,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Développer l'esprit d'équipe,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Assurer le respect des délais de livraison,Gérer les crises et les urgences commerciales

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Culture de la vigne

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de faço

• Anglais
• Allemand
• Techniques de vente
• Négociations commerciales