Chargé Relations Clients - CDD H/F - Netexial

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Colmar.

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

Prise en charge téléphonique des appels clients
Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
Résoudre les problématiques des clients
Développer une relation de confiance avec les clients
Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client.

Expérience de la relation clients
Réactivité et amabilité
Sens du service, de l'écoute
Organisation, gestion des priorités
Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h
Un management de proximité, des équipes dynamiques
Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération : 26K€ brut annuel + variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap

Informations supplémentaires

Type d'emploi : CDD

Amplitudes horaires:

Lundi au jeudi : 8h00 - 18h00

Vendredi : 8h00 - 16h00

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Accompagnement du client
• Relation client