Change Manager Itsm Servicenow H/F - AXEAL

AXEAL créée en 2003 se spécialise dans l'ingénierie des systèmes d'information et se positionne comme intégrateur de solutions digitales, partenaire reconnu par Dassault Systèmes pour la digitalisation des processus industriels et la gestion des opérations de production. AXEAL dispose d'un centre de R&D à Lyon, dédié à l'innovation digitale et à l'intégration de l'intelligence artificielle dans l'industrie pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.

Depuis plus de 21 ans, les références avec General Electric, Dassault Aviation, McPHY, Michelin, Naval Group, TechnicAtome, Orano, Edvance et Framatome témoignent de l'expertise du groupe, de la qualité de ses services et de sa stabilité économique.

AXEAL accompagne ses clients au travers de 4 offres de services IT :

- TechProgram : L'excellence dans le pilotage des projets IT
- TechIndus : Intégration des solutions Dassault Systèmes 3D EXPERIENCE et DELMIA
- TechOps : Gestion et optimisation des systèmes d'information
- TechPlatform : Conception, développement et déploiement de solutions numériques innovantes


Contexte

Afin de sécuriser la réussite de ces transformations, nous recherchons un Consultant Change Management & Adoption, chargé de piloter les dimensions humaines, organisationnelles et communicationnelles des projets.

Missions

Rattaché(e) à un responsable de mission ou en lien direct avec les équipes projet client, vous intervenez sur :

Conduite du changement

- Définir et piloter la stratégie de conduite du changement
- Identifier les impacts organisationnels et humains liés aux projets
- Analyser les risques d'adoption et proposer des plans de mitigation
- Accompagner la montée en compétence des utilisateurs

Communication

- Élaborer et déployer des plans de communication
- Construire des messages adaptés aux différentes populations
- Mettre en place des actions d'engagement (ateliers, événements, supports internes)

Analyse métier

- Réaliser des interviews auprès des parties prenantes (métiers, IT, management)
- Comprendre les processus existants et identifier les axes d'amélioration
- Adapter les approches change aux contextes locaux et internationaux

Pilotage

- Définir des indicateurs de suivi (KPIs d'adoption, usage des outils)
- Mettre en place des mécanismes de feedback utilisateurs
- Suivre et analyser les résultats pour ajuster les actions

Profil recherché

- Bac +5 (école d'ingénieur ou université)
- Profil confirmé à sénior (Minimum 3 à 8 ans d'expérience en conduite du changement)
- Expérience sur des projets de transformation SI (idéalement ServiceNow, PLM, ERP, data...)
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction)
- Anglais professionnel requis (échanges réguliers avec USA, AUS)

Pourquoi rejoindre AXEAL ?

- Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée (Industrie 4.0, data, PLM...)
- Évoluer dans un environnement dynamique et entrepreneurial
- Participer au développement d'une offre stratégique autour de la transformation digitale
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de perspectives d'évolution

Informations pratiques

- Type de contrat : CDI
- Localisation : Colmar (67)
- Rémunération : selon profil

• Logiciels de gestion du cycle de vie des produits (PLM-SGDT)
• Conduite du changement