Réceptionniste Polyvalente Résidence de Tourisme H/F - Goelia

Dans le cadre de l'exploitation de notre résidence de tourisme Le Domaine du Golf à Ammerschwihr nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalente. CDD 8 mois - 35h/semaine
Sous l'autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera notamment chargé :

Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique de nos clients
- Enregistrement des arrivées et des départs (check-in / check-out)
- Gestion des réservations et des plannings d'occupation
- Participer à la gestion administrative de la résidence : encaissements, factures
- Vente de services
- Garantir la satisfaction du client durant son séjour
- Information des clients sur les services de la résidence et les activités locales
- Collaboration avec les différents services de la résidence
- Participation à la promotion des services et animations de la résidence
- Effectuer le ménage des appartements et des parties communes
- Réaliser des contrôles, états des lieux des appartements

Profil recherché :
- Bon niveau d'anglais exigé (accueil d'une clientèle internationale)
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, bureautique)
- Qualités relationnelles et sens du service client
- Polyvalence, organisation et rigueur
- Sens des responsabilités et autonomie
- Disponibilité et flexibilité horaires (travail en week-end et jours fériés)

Conditions particulières :
Il n'y a pas de logement prévu sur place
Environnement de travail dynamique et touristique
Salaire inclus quote-part de 13ème mois.

Le poste est à pourvoir dès le 22 juin.

Candidature : Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV et lettre de motivation.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Accueil de la clientèle