Les missions du poste
Votre mission
Véritable interlocuteur de confiance, vous accueillez les familles, les accompagnez dans leurs démarches et leur proposez des solutions personnalisées dans le respect de leurs attentes et de leur budget.
À ce titre, vous :
- Accueillez, renseignez et accompagnez les familles avec écoute, empathie et professionnalisme.
- Conseillez les familles sur l'ensemble des prestations funéraires et de prévoyance.
- Élaborez les devis et assurez la vente des prestations et articles funéraires.
- Organisez les obsèques conformément aux souhaits exprimés.
- Réalisez les formalités administratives liées aux dossiers.
- Coordonnez les différents intervenants afin de garantir la bonne réalisation des cérémonies.
- Assurez le suivi commercial et administratif des dossiers.
- Contribuez au développement de l'activité par la qualité de votre accueil, de votre conseil et de votre accompagnement.
Votre profil
- Vous aimez le contact humain et possédez un véritable sens du service.
- Vous êtes à l'aise dans une fonction mêlant accompagnement, conseil et développement commercial.
- Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous faites preuve d'écoute, de tact, de discrétion et d'empathie.
- Vous avez le goût du challenge et êtes capable d'identifier les besoins afin de proposer les prestations les plus adaptées.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les tâches administratives.
- Une expérience dans la vente de services, le conseil client, l'assurance, la banque ou le secteur funéraire constitue un véritable atout.
Conditions
- CDI - Temps plein 35h
- Formation aux spécificités du métier assurée
- Astreintes et permanences selon planning (environ 1 jour tous les 15 jours)
- Rémunération fixe + éléments variables selon expérience et organisation de l'entreprise
A propos de nous
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