Directeur des Services Centraux H/F - Groupe Stihle

Vos missions :En tant que Directeur(trice) des Services et Opérations Support, vous occupez un poste central et structurant au sein de l'entreprise. Rattaché(e) au Directeur, vous êtes un acteur clé de la performance, de la structuration et de la transformation d'Alsace Home Services dans un contexte de forte croissance.Vous pilotez l'ensemble des services centraux du siège composés d'une équipe d'environ 50 collaborateurs et contribuez activement aux choix d'organisation, de priorisation et d'optimisation des opérations.Votre périmètre couvre notamment : > les services administratifs, achats et ADV, > le centre de relation client et la planification des interventions, > l'atelier de fabrication et la gestion des stocks.Au-delà du pilotage opérationnel, vous jouez un rôle déterminant dans : > la structuration des organisations et des processus, > l'harmonisation des pratiques et la fiabilisation des flux, > le déploiement d'outils de pilotage et d'indicateurs de performance, > la conduite de projets transverses à fort impact, > l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.Véritable partenaire de la Direction, vous êtes force de proposition et participez activement à l'accompagnement de la croissance et à la pérennité du modèle opérationnel de l'entreprise.Votre profil :De formation Bac +3 à Bac +5 en gestion ou management, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de direction ou de management transversal, idéalement dans un environnement en croissance ou en structuration.Manager reconnu(e), vous savez donner du sens, structurer et fédérer autour d'objectifs communs. Vous combinez vision stratégique et pragmatisme opérationnel, avec une forte capacité à piloter plusieurs enjeux simultanément.La maîtrise des outils informatiques est indispensable ; la connaissance de Microsoft Dynamics Business Central constitue un atout.Vos avantages : > Rémunération attractive et primes diverses liées aux résultats et à l'implication, > Tickets restaurants > CSE avantageux > Mutuelle complète > Téléphone et véhicule de fonction > Statut cadre forfait jourConformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Experience: 10 An(s)Compétences: Gestion budgétaire,Pilotage d'activités,Encadrement de responsables d'agences,Pilotage économique et financier,Développement commercial,Connaissances des métiers du CVC ,Gestion centre de profitPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: CadreSecteur d'activité: Services administratifs combinés de bureauListe des qualités professionnelles:Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Administration des ventes
• Service client
• Relations commerciales
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Qualité fédératrice
• Relation client
• Gestion des stocks
• Climatisation
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Gestion de centre de profit