Réceptionniste de Nuit - CDI Temps Complet H/F - Best Western

Situé à proximité immédiate du Parc des Expositions et à quelques minutes du centre-ville de Colmar, le Best Western Colmar Expo est un établissement moderne et chaleureux qui accueille une clientèle variée, composée de voyageurs d'affaires et de touristes.L' hôtel dispose de 63 chambres, d'un bar et d'un espace petit-déjeuner, avec une ambition constante : offrir à chaque client une expérience personnalisée et un accueil de qualité.
Rythme de travail : 5 nuits par semaine (du lundi au vendredi)Horaires : 23h00 à 7h00 (8 heures consécutives)Prise de poste : Dès que possibleVéritable ambassadeur(rice) de l'établissement pendant la nuit, vous assurez le bon fonctionnement de l'hôtel et veillez au confort de nos clients.À ce titre, vous serez amené(e) à :Accueillir, renseigner et assister les clients durant toute la nuitGérer les appels téléphoniques et les réservations de dernière minuteAssurer le service des boissons et du snacking au bar jusqu'à 1h du matinEffectuer la clôture journalière et le contrôle des encaissementsVeiller à la sécurité des personnes et des biens au sein de l'établissementRéaliser le réapprovisionnement de certains stocks et diverses tâches d'entretienPréparer la mise en place du buffet petit-déjeuner pour l'équipe du matinUne formation complète sera assurée dès votre arrivée afin de vous accompagner dans votre prise de poste.Vous aimez le contact humain, êtes organisé(e) et appréciez le travail en autonomie.Vous êtes orienté(e) satisfaction clientVous faites preuve de sérieux, de rigueur et de sens des responsabilitésVous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers, idéalement HOTSOFT)Vous vous adaptez facilement au rythme de travail de nuitVous maîtrisez l'anglaisLa pratique d'une seconde langue, notamment l'allemand, constitue un véritable atoutVous êtes titulaire du permis B et disposez d'un véhicule personnelUne première expérience en réception hôtelière est appréciée, mais nous étudierons également avec attention les candidatures de personnes motivées souhaitant découvrir le métier.Avantages : Programme de récompenses Best Western Rewards avec cartes cadeaux à la cléTarifs préférentiels pouvant aller jusqu'à -50 % dans les hôtels Best Western à travers le mondeAccès aux avantages du Comité d'Entreprise : cinéma, concerts, parcs de loisirs, shopping et bien plus encore

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Allemand
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Pack Office
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité