Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Crit

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous !
Nous recherchons pour notre client basé sur le secteur de Rouffach un/e Téléopérateur(ice).
A ce titre vous serez chargé/e de :

-Gestion des appels et e-mails entrants et sortants afin de répondre aux besoins des clients
-Gestion des urgences et planification des interventions des techniciens
-Suivi des interventions et des travaux réalisés, optimisation des plannings liés à la remise à neuf des appartements
-Relance téléphonique des locataires injoignables
-Suivi des dossiers administratifs
-Participation aux astreintes (8 jours consécutifs, 2 fois par an) après la période d'intégration
Avantages :
-Rémunération attractive
-35h sur 4,5 jours
-Primes
-Tickets restaurant

Horaires variables 8-9h à 16-18h (35h / semaine)
12.33 EUR brut / heure + tickets restaurants
possibilité de faires des heures supplémentaires.
11.50EUR/jour pris en charge par l'employeur à 100%

-Très bonne élocution
-Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (écoute active, empathie) et bon esprit d'équipe
-Capacité à s'adapter rapidement aux changements de situation, sens des priorités, polyvalence et autonomie
-Aisance informatique indispensable

• Autonomie
• Gestion du stress
• Empathie
• Capacité d'adaptation
• Planification
• Écoute active