Technicien Support Utilisateurs N1 - N2 H/F - 68

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.Actual Talent Metz recherche pour son client, une collectivité territoriale d'envergure, un Technicien Support Informatique H/F basé à Colmar (68). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un renfort d'équipe pour une durée de 6 mois minimum.
Informations sur le contrat :

- Localisation : Colmar (68)

- Contrat : CDD (Remplacement / Renfort)

- Salaire : 24k à 25k annuel brut selon profil

- Durée : Du 09/03/2026 au 04/09/2026

- Organisation : Temps plein (37h avec RTT)

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

- Assurer l'assistance de niveau 0 et 1 au sein d'une équipe de support (Win 11, O365, applications métiers).

- Prendre en charge les appels téléphoniques et assurer la création, la qualification et le suivi des tickets.

- Résoudre les incidents à distance (support technique et administratif).

- Gérer les escalades et le backlog (tickets via formulaires, mails, etc.).

- Participer ponctuellement au support de niveau 2 (proximité terrain et guichet).