Assistant ADV - Bonne Expérience Ebp Gestion H/F - AUTECH EXPERT

AUTECH EXPERT, distributeur officiel Autel en France

Basée à Colmar, AUTECH EXPERT distribue depuis plus de 20 ans les outils de diagnostic automobile et les solutions de calibrage ADAS de la marque Autel, l'un des leaders mondiaux du secteur.

Nous équipons et accompagnons dans toute la France :

• les garages et ateliers indépendants
• les réseaux de distribution de pièces et d'équipement automobile
• les grands comptes de l'après-vente

Notre force, c'est un service complet sous un même toit : conseil et vente, hotline technique, formation, SAV et boutiques en ligne. Nous développons aussi nos propres outils, comme une base de données d'aide à la réparation en ligne pour nos clients.

Nous sommes une équipe d'environ 16 personnes, à taille humaine, avec des circuits de décision courts et une forte culture technique, solidement ancrée en Alsace.

AUTECH EXPERT est le distributeur officiel en France des outils de diagnostic automobile et des solutions de calibrage ADAS Autel. Depuis notre siège de Colmar, notre équipe d'environ 16 personnes accompagne les garages indépendants, les réseaux de distribution et les grands comptes dans toute la France : vente, hotline technique, formation et SAV.

Pour accompagner notre croissance, nous renforçons notre service Administration des Ventes.

Le poste

Vous rejoignez l'équipe ADV, rattaché(e) au responsable du service. Vous assurez le traitement administratif des ventes et devenez le ou la référent(e) interne sur EBP Gestion Commerciale.

Administration des ventes

• Saisie et suivi des devis, commandes, bons de livraison et factures
• Gestion des avoirs, retours et litiges, en lien avec le SAV et le dépôt
• Suivi des expéditions et des délais, information des clients
• Interface avec les technico-commerciaux et les clients professionnels (téléphone, e-mail)
• Mise à jour des fiches clients, des conditions tarifaires et des remises

Référent(e) EBP

• Paramétrage et fiabilisation de la base : articles, familles, tarifs, conditions clients
• Création et adaptation des modèles d'impression (devis, BL, factures)
• Extractions, statistiques et tableaux de suivi des ventes
• Imports/exports de données et contrôles de cohérence avec les stocks
• Formation et accompagnement des collègues, rédaction des procédures internes
• Interlocuteur(rice) de l'éditeur ou de l'intégrateur pour les évolutions et les incidents

• Bac +2 (BTS GPME, SAM, NDRC ou équivalent)
• Au moins 3 ans d'expérience en ADV ou en gestion commerciale
• Maîtrise avancée d'EBP Gestion Commerciale (indispensable) : paramétrage, pas seulement la saisie [version utilisée chez nous : à préciser]
• Bonne pratique d'Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV)
• Rigueur, sens de l'organisation, goût du service client, aisance au téléphone

Ce qui serait un plus :

• Connaître le secteur automobile, de la pièce ou de l'outillage
• Connaître EBP Comptabilité ou avoir travaillé avec une boutique en ligne (PrestaShop)
• Avoir des notions d'anglais

• Administration des ventes
• Service client
• Statistiques
• Anglais
• EBP Gestion Commerciale
• Excel
• Prestashop
• Rédaction de procédures
• SAV
• Facturation
• Tableaux croisés dynamiques
• Sens de l’organisation